一条看不见的队伍

孟晴来测试时，主动蒙住顾圆的眼睛，让她靠声音寻找排队起点。顾圆绕过三张椅子才摸到提示牌，机器人却已经把两位后来者送进办理窗口。两人重新设计地面触觉引导和语音确认，让人可以选择自己的等候方式。为了避免复杂的识别系统侵犯隐私，她们放弃了摄像头身份追踪，改用简单的顺序凭证。\n\n在无障碍测试中，她们邀请了不同使用习惯的读者共同参加，避免把孟晴的经验误当成所有人的标准。新的提示音也因此降低了音量。